Politique de remboursement

 

CONDITIONS D’UTILISATION ET POLITIQUE DE SERVICES — MY LITTLE UMMAH

 


Les présentes Conditions d’Utilisation et Politique de Services (ci-après « Conditions ») régissent l’accès au site internet mylittleummah.com ainsi que l’ensemble des services associés proposés par My Little Ummah (« nous », « notre », « nos »).


En accédant à notre site ou en passant commande, vous (« vous », « vos ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions.


Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le site.

 

 

 

1. Objet du site

 


Le site My Little Ummah propose :

 

  • la vente de poupées et produits pour enfants,

  • des produits personnalisés (ex : prénom brodé sur la poupée),

  • des accessoires et produits éducatifs destinés aux enfants.

 


Les informations, mentions, visuels, dessins, rendus et textes figurant sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

 

 

 

2. Éligibilité

 


L’utilisation du site est réservée aux personnes légalement capables de contracter.


Toute utilisation du site implique que l’utilisateur est majeur et juridiquement habilité.

 

 

 

3. Nature des produits — Personnalisation et rendu

 


Certains produits vendus sont personnalisés à partir des informations fournies par le client (ex : prénom brodé).


Le rendu final peut légèrement différer des photos ou visuels présentés sur le site en raison :

 

  • des variations de fabrication,

  • des matériaux utilisés,

  • de la perception des couleurs selon les écrans.

 


Le client est entièrement responsable des informations fournies, notamment :

 

  • l’orthographe du prénom,

  • les options choisies,

  • les informations saisies lors de la commande.

 

 

 

 

4. Commandes et paiement

 


Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.


Aucune modification ou annulation ne pourra être exigée après validation, sauf cas prévus par la loi ou mentionnés dans notre politique de retours.


Le paiement est effectué via les prestataires sécurisés proposés sur le site.


Nous ne stockons aucune donnée bancaire.


Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de :

 

  • suspicion de fraude,

  • informations incohérentes,

  • comportement abusif,

  • tentative de contournement des systèmes de sécurité.

 

 

 

 

5. Produits personnalisés — Absence de droit de rétractation standard

 


Les produits personnalisés (ex : poupées avec prénom brodé) sont fabriqués spécifiquement pour le client.


Conformément aux règles généralement applicables aux produits nettement personnalisés, ces produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas :

 

  • de défaut avéré,

  • d’erreur de fabrication de notre part.

 


Le client doit vérifier attentivement :

 

  • l’orthographe du prénom,

  • les options sélectionnées,

  • les informations fournies lors de la commande.

 

 

 

 

6. Livraison et transfert des risques

 


Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.


Les retards liés à la logistique, au transporteur, aux douanes ou à tout autre événement indépendant de notre volonté ne peuvent donner lieu à remboursement ou compensation.


Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, la commande est considérée comme honorée.


Le client doit vérifier auprès :

 

  • de ses voisins,

  • du point relais,

  • du transporteur,

  • ou du bureau postal local.

 


Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le colis est indiqué comme livré.

 

 

 

7. Comportement de l’utilisateur

 


L’utilisateur s’engage à :

 

  • fournir des informations exactes,

  • ne pas utiliser le site de manière illégale,

  • ne pas perturber le fonctionnement du site,

  • ne pas exercer de pression, harcèlement ou comportement abusif envers My Little Ummah.

 


Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de l’accès au site ou aux services.

 

 

 

8. Suspicion ou tentative de fraude

 


Toute commande peut être suspendue ou annulée en cas d’indices de fraude, notamment :

 

  • utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement,

  • informations incohérentes,

  • contestations abusives,

  • utilisation de VPN ou proxy,

  • historique de commandes suspectes.

 


Nous pouvons demander des justificatifs d’identité ou de paiement.


En cas de refus de fournir ces informations, la commande pourra être annulée.

 

 

 

9. Limitation de responsabilité

 


My Little Ummah ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés :

 

  • à l’utilisation du site,

  • à une insatisfaction subjective concernant le produit,

  • à une erreur du client (prénom mal orthographié, mauvaise option),

  • à un retard de livraison,

  • à une erreur d’adresse fournie par le client,

  • à un colis non récupéré.

 


Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande.

 

 

 

10. Propriété intellectuelle

 


Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels, fichiers) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.


Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

 

 

 

11. Suspension et résiliation

 


Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au site et aux services en cas :

 

  • de non-respect des présentes Conditions,

  • de suspicion de fraude,

  • de comportement abusif.

 


Aucune indemnité ni remboursement ne sera accordé dans ces cas.

 

 

 

12. Données personnelles

 


Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur mylittleummah.com.

 

 

 

13. Modification des Conditions

 


My Little Ummah se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.


La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

 

 

 

14. Droit applicable

 


Les présentes Conditions sont régies par la loi applicable au lieu d’établissement du vendeur.


Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.

 

 

 

15. Contact

 


Toute question doit être adressée exclusivement par e-mail à :


📩 support@mylittleummah.com


Aucun autre canal n’est garanti.